補習班招生行銷手法

補習班招生行銷手法

補習班招生的行銷策略五花八門，其目的不外乎是提高潛在客戶到班試聽率及報名人數，較為常見的方式包括榜單、贈品、獎學金等等，這些方法確實可以成功吸引到消費者的目光，但是否仍有其他行銷方法呢？藍眼知識學院的饅頭老師針對補教業常用的行銷手法進行整理與分析，將這些方法分享給補習班，希冀能增強補習班在招生的競爭力與戰鬥力。

蒐集學生名單或個人資料

行銷前一定要先收集情報，有了潛在客戶的名單將大大降低行銷的成本。對補習班而言，學生的名單與個人資料是最寶貴也是最重要的行銷資源，我們要如何收集學生資料呢？常見以下幾種方法：

在學校附近或是交通要道，例如學生通勤的車站、學生用餐的美食街等，以填問卷送禮物的方式，了解學生對於學校老師教導方式、學習課程的疑問、更重要的是對於補習的看法與意願，在學生填寫時無意間留下通訊聯絡資料，方便日後電話招生之用。

當學校舉辦園遊會、聖誕舞會、運動會、演講、座談會...時，補習班可以提供贊助，同時舉辦抽獎活動，學生參加抽獎時必須填寫抽獎資料以利得獎時身分核對，留下的學生通訊聯絡資料，就可以作為日後電訪與招生之用。

補習班可以請班內學生，亦即在校生提供其班級的通訊錄，補習班再以同學就讀的補習班身分邀請其他學生來試聽或參加活動。

補習班可以私下直接或間接向學校購買名單，或是購買戶政事務所私下流出的就學年齡的戶籍資料，從學校來的名單準確性高，作為招生之用非常方便，戶政事務所的名單準確性欠佳，但仍是補習班電訪搶學生的重要機密資料。

根據訪談，目前仍有非常多補習班購買學生名單，同時也造就了一門見不得光的私下兜售名單行業。

競爭對手也是補習班常用的學生名單重要來源。如果我們能從對手補習班中獲取學生名單，不僅資料的準確性高，有時還有訪談與通話紀錄，大大減少補習班的開發時間。

較常見的獲取手法是利用補習班徵人時，指派自己人前往應徵，錄取後就成為短期或長期間諜，為補習班收集情報與學生家長名單。

國小補習班常利用私立幼兒園的小朋友即將畢業之際，在幼兒園舉辦活動時(家長參加的活動)進行招生，或甚至向園方直接索取名單，因為這些小朋友即將邁入國小，是國小補習班的準客戶。

善用 Google 或類似的網路搜尋引擎，嘗試用不同的關鍵字搜尋，常常可以蒐集到學生或家長的名單或個人資料。現今世界已無個人隱私可言，許多學校或相關單位也將資料放在網路上。只要你用心搜尋，總是會找到對招生有用的資料。

網路上的資料類型有姓名、電話、電子郵件、地址、LINE、Facebook等。

聰明的補習班會建立粉絲專頁，到處宣傳或舉辦活動，藉此吸引學生或家長加入，當潛在客戶進行打卡、按讚、留言、分享、評論等任何在粉專上的動作都可以轉化為廣告受眾，接由投放臉書廣告就可以輕鬆將招生廣告曝光在潛在客戶面前，這些受眾甚至包括粉絲的同班或同年級同學等，因此臉書是目前非常重要，但常被補習班忽略的名單收集平台，詳細作法可參見以下藍眼知識學院課程。

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新一代的補習班常常利用網路招生，LINE＠生活圈就是非常重要的名單收集工具，也是取代簡訊的訊息發布與溝通平台，詳細作法可參見以下藍眼知識學院課程。

搶攻 LINE OA 跨境招生潮

現今的學生完全活在網路世代，也是伴隨網路一起誕生的，他們每天活在網路世界裡，網際網路就像空氣與水一樣重要。學生最常使用的網路空間是社群與遊戲，現在許多線上遊戲也同時具備社群聯天功能。

因此，網路上充滿也隱藏著各式各樣的學生組成的社團或論壇，大家聚集在線上閒聊與互相分享，問問班內學生常逛的網路社團或常使用的 APP，如果能潛伏進入，會有意想不到的收穫。

行銷手法

補習班的行銷與曝光方式非常多，以下是藍眼知識學院的饅頭老師收集與整理的行銷手法：

榜單往往代表一間補習班的補習成效，而許多學生和家長更是將其視為選擇補習班的一大指標（尤其是家長），榜單同時也提供學生一個現在努力可以達到的未來目標與願景，同時每一位成功錄取名校的學生，都將變成此間補習班的活招牌，成為招收下一屆甚至下下一屆學生的活廣告，而有些補習班甚至以免費的方案來招收優秀學生，期待學生高中名校後成為榜單，其最主要的目的就是讓自已的榜單增加，以及錄取率提高，這也是提升補習班競爭優勢的行銷手法。

榜單是真是假，長久以來一直沒有第三方公正單位調查，全憑補習班自我宣傳，尤其是個資法通過後，無法以全名陳列榜單，真假問題也愈來愈無法印證了。

補習班於學校、公車站、火車站等學生聚集率高的場所發放傳單，增加補習班曝光率，以達到招生或提高知名度的效果。

比起在路邊所發放的傳單，具實用性的各式贈品（例如原子筆、面紙、尺、便條紙、扇子、資料夾等）更能提高消費者拿取意願，進一步使消費者注意到贈品上的宣傳標語與補習班名稱；另一方面有些補習班會在繳費後提供贈品（例如平板電腦、腳踏車、翻譯機、MP4、耳機、隨身碟等），令消費者覺得物超所值。

補習班以獎學金吸引優秀學生前來報名，間接增加榜單的可看性，也造就與榜單相輔相成的關係。

常見的折扣像是多科優惠、多人優惠、限時優惠、學費折價卷，不管何種方式都是希望提高消費者意願，以達成(提早)報名繳費的最終目的。

有補教名師的加持，讓學生選擇知名或喜歡的課程與名師，可提高補習班招生率。

請考上名校的同學撰寫對補習班感恩與讚美的推薦函，由同學們親自推薦，可增加補習班招生的可信度。最近也流行撰寫書面推薦函之外，讓學生拍張照片，甚至拍部影片，藉由畫面與動畫推薦補習班會更有說服力，也更加真實！如果背景是在名校，那真是完美。

補習班利用收集到或買到的名單，以電話連絡家長或學生，邀請前往補習班參加免費試聽。甚至有些補習班在暑假時聘請畢業學生打工，提供時薪與獎金報酬，電話邀約學弟妹來補習。

同學們互相介紹前來補習班試聽或報名上課，介紹者可獲得「介紹獎金」，吸引更多同學前去補習班，也在學校達到宣傳效果。

補習班常以贊助商名義協助學生社團辦活動，藉此打響補習班名號。

校刊或是學校出版的刊物都非常適合補習班贊助並刊登廣告。

以學生為客群的英語雜誌常常是補習班的廣告駐紮點，學生在研讀雜誌會被這些廣告吸引，進而加深對此補習班印象。還有考公職的補習班在軍中雜誌上刊登廣告，吸引軍人退伍後補習考公職。

補習班會利用寒暑假或節慶舉辦活動，吸引有興趣的人參加，希望藉由活動加深對補習班好感，日後可報名補習班常態課程。常見的活動像是暑期科學營、夏令營、冬令營、英文營、萬聖節、聖誕節等。

年輕學生常聽的電台或是以英文為主的電台是補習班曝光的首選。

由於十二年國教的推行，許多家長更重視孩子多元化的學習，而英語能力的增強更是首選之一，補習班常至學校演講相關英文檢定內容(例如：全民英檢、托福)報名資訊、考試類型等，不僅增加學生對考試的資訊，也可提升補習班招生率。

在學生常搭乘的大眾交通工具(例如：公車、火車)，張貼補習班相關廣告內容，吸引學生們的目光，以提高補習班招生率。

在學生容易停等的地點最適合補習班打廣告，像是公車站牌、捷運燈箱、車站看板等，都可以吸引到學生們的目光，以提高補習班知名度與招生率。

補習班請當紅偶像來為補習班代言，提升補習班的形象。例如：知名英語補習班邀請「范瑋琪」代言，流利的英文為補習班加分許多；知名韓語補習班強調是「SJ圭賢」代言，讓不少哈韓族爭先恐後報名學習韓文。

重要考試的日子，像是學測、基測、公職考等，補習班常會於考場外發送單元整理、考前猜題、扇子、面紙等傳單與贈品，甚至擺攤服務該補習班考生，並為學生加油打氣，由於大考多由家長們陪同前往，更能提高補習班的曝光率。

補習班老師們假日一起做公益，例如：共同捐發票、打掃附近街道等，甚至穿上補習班名稱制服於商圈附近呼喊口號，都可以提高補習班的曝光率與形象加分。

針對潛在客戶舉辦說明會是大部分補習班都會做的事，這類型說明會包含升學說明會、招生說明會、重要考試說明會等，藉由傳遞升學方面的知識，加強補習班在家長或學生心中的價值，同時帶動招生與開發潛在客戶。

近年來，補習班嘗試在臉書上開立直播說明會，希望透過網路直播將說明會延伸至無法前來的家長與學生，雖然競爭對手可能也會同時觀看直播，但因為補習界的競爭激烈，開放且透明的補習班逐漸被學生喜愛，忙碌的家長也不一定能抽空參加說明會。因此，網路直播說明會滿足了現代人的口味，非常有開發前景。

某些補習班會提供新聞媒體時事新聞題材，藉此登上電視新聞節目，雖然觀眾不一定從電視中知道補習班名稱，但是補習班可以利用機會大肆宣傳，向家長與學生掛保證，好像這間補習班很有名，電視台都會去採訪。

有些補習班會培養名師，名師是指在教學上有優異的成績，比如教過的學生上前三志願的比例較高。但有些名師是強調知名度高，尤其是連鎖加盟補習班，如果有眾人皆知的名師，對於拓展業務十分有助益。

補習班甚少花大錢購買電視廣告，但是如果有機會參加談話性節目通告，營造出的效果甚至比電視廣告更有影響力，例如徐薇英文。

上電視節目就是一種成為名師的捷徑，台灣許多談話型節目需要話題，常常會邀請在某方面有經驗或專長的人士參與，比如說用小學數學題目測驗明星會請數學老師。如果補習班老師能上電視或電台節目曝光，對於招生時的品牌認知會大有幫助。

每年都有許多展覽進行，大到全國性的教育展，小到各縣市政府或學校舉辦的地方性展覽，這些展覽能聚集許多家長或學生前來，也是補習班招生的最佳時機。

學生最常使用的交通工具就是公車，因此，公車上的廣告就常常刊登補習班委託的廣告。

學生搭乘公車前需要排隊等待，在公車站牌或車站打廣告，就非常容易被學生看到。

居住在台北與高雄的學生而言，捷運是與公車同樣重要的交通工具，搭乘捷運前需要在車站等待，上捷運後在車廂內停留，這些空間非常適合補習班宣傳，廣告也容易被看見。

找部落客或網紅代言的補習班漸漸有增加的趨勢，初期可能是認識而幫忙，現在許多補習班會規劃預算，請知名部落客、YouTuber等網紅業配，原因是有趣的人物與題材常常會吸引學生關注與分享，網紅容易與學生的共鳴，有趣的內容非常容易擴散，對於補習班的知名度提高有顯著效果。

雖然現在人在網路上閱讀的機會高於紙本的報紙雜誌，但一些知名雜誌在家長或學生眼中具有一定的權威性，如果補習班在這些雜誌上刊登廣告，或甚至有相關報導，間接提高的補習班在家長與學生心中的地位，尤其是連鎖或大型補習班，權威性提高可以帶動招生的推廣，也較容易擺脫價格競爭。

近年來，網路廣告的氣勢已漸漸超過傳統廣告媒體，像是 2018 年的全美網路廣告投放金額已超過電視廣告，顯示現在投放網路廣告能更有效影響消費者的決定，同時網路廣告的彈性投放金額與目標受眾設定，可以提高廣告費用的利用率，對於補習班而言非常有利。

道路中央的分隔島也是補習班最喜歡刊登廣告的地方，此部分常屬於地方政府管理，廣告費用也不高。值得注意的是，分隔島廣告容易被駕駛人看到，最好是針對家長的廣告內容，並且因為車輛常是進行中看到，廣告內的文字或圖形務必簡單易懂。

講座與說明會類似，說明會通常是補習班自己舉辦，主持人也常常以補習班主任或幹部擔當。而講座是以外聘講師為主，場地也不一定是在補習班。講座的目的是與社區互動，跳脫說明會的招生意圖，講座主要是提升補習班的形象，藉由感興趣的議題與柔性話題，吸引潛在客戶注意，當大家參與講座後，除了認同補習班的社會價值外，也會成為補習班的擁護者，舉辦講座的潛在效益非常大。

值得注意的是，舉辦講座需要持續，只舉辦一二次的講座是無法產生效益的，講座屬於內容行銷，常常是需要一直舉辦才能深植人心，這是廣告無法達到的持久效果。